Leap to the Next Curve with UX Strategy กับ คุณดาริน สุทธพงษ์(อิง) CEO ของ Indie Dish

วันนี้ได้มีโอกาสเข้าฟัง การบรรยายของคุณ ดาริน สุทธพงษ์(อิง) CEO ของ Indie Dish ในหัวข้อ  Leap to the Next Curve with UX Strategy แปลเป็นไทยได้คร่าวๆว่า การกระโดดข้ามไปสู้ยอดเขาถัดไปด้วยกลยุทธ์ของ UX ซึ่งคุณอิงมีประสบการณ์ในด้านการทำงาน UX มามากกว่า 10 ปีและมีโอกาสได้เป็น User Experience Lead ที่ Amazon อีกด้วย

เรามาอธิบายกันถึงคำๆนี้ก่อน คือคำว่า UX ซึ่ง UX เป็นคำย่อของ User eXperience ซึ่งคือ  ประสบการณ์ของผู้ใช้งานโดยทั่วไปมักจะโยงในความหมายของการใช้งานของระบบงาน ที่มองถึงประสบการณ์ และปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้งาน (User) ต่อการใช้งานระบบงาน รวมถึงประสบการณ์การ การใช้งาน UI (User Interface) ด้วย

ซึ่งจากการทำงานที่ Amazon ของคุณอิงนั้นได้ความรู้ และประสบการณ์ด้านการสร้างนวัตกรรม และโปรเจคใหม่ๆมากมาย คุณอิงได้มาแชร์หลักการของการเริ่มต้นโปรเจคใหม่ ด้วยวิธีที่ดรียกว่า Press Release คือการกำหนดหัวข้อ 7 หัวข้อในการวางโครงสร้างของโปรเจค ได้แก่

    1.Intro - คือสิ่งแรกที่อยากจะบอกถึง user ว่า product ของเราคืออะไร

    2.Problem - ปัญหาที่ทำให้เราต้องทำโปรเจคนี้

    3.Solution - แนวทางในการแก้ไขปัญหา

    4.Vision - ต้องตั้งวิสัยทัศน์ อย่างน้อย 1 quote เพื่อให้มีการกระตุ้นตลอดเวลา

    5.How it work - โปรเจคที่จะทำการทำงานเป็นอย่างไร

    6.Customer Quote - นำข้อความจากลูกค้า หรือความต้องการของลูกค้ามาเป็นแนวทางในการพัฒนา

    7.Get Start - เริ่มต้นอย่างไร

และคุณอิง ยังได้ฝาก Mind Set ที่จะช่วยให้เป็นแรงจูงใจในใช้ชีวิต ในการคิด การประดิษฐ์นวัตกรรมใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประสบความสำเร็จ ประกอบไปด้วย 4 อย่างที่ควรมี

1. Think BIG act small - คือการคิดการใหญ่ และลงมือทำจากเล็กๆไปก่อน

2. Every Day is Day 1 - ให้คิดว่าทุกวันเป็นวันแรกของการทำงาน จะทำให้มีพลังในการทำงาน

3. Openness to Failure - คือการเปิดใจ ยอมรับความผิดพลาด และนำไปปรับปรุงแก้ไข ให้มันเป็นบทเรียน

4. Customer Centricity - คือการให้ลูกค้าเป็น priority สูงสุงเหนือสิ่งอื่นใด